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 品牌故事——“澳门中旅 信心之旅”

  一、起航——海外侨胞服务 (19611966)

在澳门,许多市民不一定知道有多少间旅行社,但对澳门中国旅行社和一个中间印有“”字的红五星、下方标有 MACAU”字样的标识,可以说是家喻户晓、无人不知。外出参加旅行团——找中旅;办理来往内地通行证——找中旅;住酒店、订机票、租车、洗衣等——找中旅。澳门中国旅行社就像是旅游办证的代名词,已深深地烙入了澳门居民的心目中

澳门中旅成立至今,已走过了五十个年头,50年的艰苦创业,使澳门中旅不断发展壮大;50年的辛勤耘,“澳门中旅”这个品牌也更添光彩,更加闪亮。

19616月,根据国家要做好归国华侨返国定居工作的指示精神,澳门中旅开始组建,公司成立以来一直扮演着在商言政的特殊角色,积极配合国家的政策要求,执行特定的任务。提供港澳台及海外侨胞回国探亲、定居、旅游观光服务;接待经澳门转赴内地的海外侨胞及国际友人等任务。在两岸交流方面,澳门中旅积极配合有关部门做好对台工作,一直承担接待经过澳门前往内地的台湾要客任务,为促进两岸关系的发展和加强两岸人员交往发挥了重要的桥梁作用。在成立初期的短短十年间,澳门中旅接待了无数的海外侨胞和国际友人, 热情的服务,深得海外侨胞和国际友人的赞扬和认知,澳中旅在海外及东南亚享有一定的影响力和声誉。1964年澳门中旅曾划归香港中旅名下,成为港中旅澳门分社。

二、腾飞——企业转型发展(19661980)

七十年代初,澳门中旅逐渐向上旅游经营的企业发展之路,除负责原有特定的接待任务外,企业也与时俱进,顺应市场,积极开展与旅游相关的多元化业务,不断扩大业务范围,实力也有所增强。1978年,国家实行改革开放政策,澳中旅抓住千机难逢的契机,利用澳门的特殊地位,全方位地开展各项旅游业务,企业发展呈现一片欣欣向荣的景象。19799月,受公安部委托为澳门居民办理《港澳同胞回乡证》;同年,澳门中旅恢复澳门中国旅行社商号,业务进一步拓展,除了办理港澳同胞、海外侨胞及外国人观光旅游业务外,还设接待站,接待经澳门前往内地的海外侨胞和外国友人;全方位开展国内游、海外游等旅游业务,为方便海外华侨和外国友人赴内地旅游探亲和观光,组建了旅游车队,并率先开通国内珠三角广州、中山、珠海等城市的直达旅游客运专线,一条龙为海外华侨和外国友人提拱全方位的旅游观光服务。许多经澳门返内地探亲观光及定居的海外侨胞,提起澳门中旅社,无不竖起大拇指,称赞澳门中旅是专为海外华侨服务的旅行社,许多华侨都深有感触地说,一踏上澳门,就像回到家一样,感到无比的温暖。

三、第一次飞跃——企业多元化发展(19801993)

进入上世纪八十年代,随着国家对外开放政策的不断扩大,澳门和珠三角地区尤其是与邻近的珠海经济特区的经贸交流日益密切,旅游业更是先行一步,随着澳门游的热潮兴起,成千上万的国内游客都想前来一睹澳门赌城的真面目,看看这座具有中西文化交溶特色的小城,感受 “东方拉斯韦加斯”的风采。澳门中旅和广东旅游(澳门)有限公司、澳门中国国际旅行社有限公司、澳门环球旅行社有限公司也成为澳门指定的地接旅行社,专门负责接待到澳旅行团队。随着来澳旅游及来访人数不断上升,澳中旅的业务不断扩大,企业的经济效益也不断提高。公司先后完成了从巴素打尔古街的一座二层小楼到京都酒店、从京都酒店到富豪酒店的公司总部的迁移,1983年,在澳门政府正式注册登记“澳门中国旅行社有限公司”商号,随着业务范围不断扩大和服务项目不断增加,企业的规模和人员也不断地增加,澳中旅的内部组织架构也在扩张,公司逐步走向多元化、国际化的道路,在港澳和内地均有全资经营的三、四星级酒店,成立了中旅酒店管理公司、建筑公司、贸易公司、汽车综合公司等下属子公司,业务涉及海外酒店、香港旅行社、国内旅行社、洗衣、运输、装修等多个行业。拥有大小旅游车辆一百一十多輀,在册员工一千五百多人,澳门中旅已成为澳门规模最大,配套齐全,实力最强的旅行社。1991年,澳门中国旅行社走过了30年的发展历程,经过30年的不懈努力和拼搏,澳门中旅不但发展和壮大,同时也为澳门旅游业的发展做出极大的贡献。为此,1991610,为表彰澳门中国旅行社有限公司对澳门旅游业做出的突出贡献,前澳门总督奇立将军向澳门中旅颁发了“旅游业功绩勋章”。

19925月受国家公安部委托为台湾同胞办理《台湾居民来往大陆通行证》。

四、第二次飞跃——企业的全面发展(19932002)

1992年澳门中旅由于公司的不断发展,再次搬迁到新口岸长崎街新华大厦,19939月,在澳门中旅和友联公司两家公司的基础上,成立了澳门中旅集团公司,随着企业规模不断扩大,产业也不断多元化,经营范围包括旅游、酒店餐饮、地产、贸易、汽车综合、洗衣、文教、家电等多种业务,属下共有二十八家子公司,全资及管理的酒店遍及加拿大、香港及内地桂林、广州、珠海等地,成为澳门实力雄厚,竞争力较强的旅行社企业。

澳门中旅在企业的发展壮大,在创造经济效益同时,积极承担立足澳门,服务社会的责任,在澳门后过渡时期,积极参与,主动履行企业的社会责任。在澳门回归期间,利用企业的有利资源和隶属新华通讯社澳门分社企业的特殊地位,倾尽全力做好中央首长和三军仪仗队、军乐团等接待和安保工作,顺利完作回归期间上级交给的重要任务,不但得到上级的表彰,也得到市民的贙扬。

长期以来,澳门中旅坚持以“根植澳门、拓展内地、面向世界,努力促进澳门旅游业发展”为宗旨,为本地区及海内外各界人士提供完善的服务。为促进澳门经济和旅游业的发展做出不懈的努力,为此,200112月,澳门中旅再次获得澳门特区政府特首何厚铧先生颁发的 “旅游功绩勋章”荣誉。

五、第三次飞跃——企业更上一层楼(2003—2010)

澳门回归后,在中央人民政府的支持下,特区政府积极推行“以博彩旅游业为龙头、以服务业为主体、其它行业协调发展”的经济发展政策,为配合澳门经济发展,国家实行了自由行措施,有力地促进了澳门博彩旅游业的快速增长,也为旅游业发展创造无限商机。

20037月,经过上级有关部门批准,隶属中联办的澳门中旅合并到南光集团公司,成为二级公司,经过业务重组和内部机构调整,澳门中旅现有主要业务为旅游、证件、客运和会展四大板块。澳门中旅搬到罗理基博士大马路南光大厦,完成了第五次的公司迁址。为延续原有的品牌优势,仍保留澳门中国旅行社的公司商号。在集团的统一领导下,澳门中旅牢固树立“求发展、讲诚信、比业绩”的企业核心价值观,面对澳门回归后经济快速发展的机遇和旅游市场开放的挑战,发杨积极开拓,努力拼搏的光荣传统,全面贯彻落实科学发展观,坚持集团“用最好的回报社会”的企业宗旨,自觉遵循企业发展规律,以改革为动力,以管理为基础,以市场为导向,以客户为中心,大胆创新,勇于实践,在制定企业规划中,明确了 “发展旅游,保障证件,壮大客运,培育会展”的十六字方针,公司保障证件的基础上,做优做强旅游主业,稳固发展客运业务,积极培育会展业务,努力实现把澳门中旅发展成为澳门规模最大、实力最雄厚、服务项目最齐全的综合性旅行社,市场份额、营业收入及赢利水平名列同行业领先地位,在港澳台及珠三角地区旅游业界中具有较大影响力和竞争力的愿景目标。

合并后,澳门中旅充分利用集团的优势和资源,围绕着企业发展的奋斗目标,抓住澳门经济快速增长的有利商机,努力打造和提高企业的核心竞争力。2004年收购了澳门海外旅行社为全资三级公司;20052006年分别在珠海成立了珠海澳中旅投资顾问有限公司和珠海澳中旅旅游有限公司;2008年正式和港中旅汽车服务有限公司合资成立澳门中旅客运股份有限公司经营跨境客运班车业务;2010年收购了澳门公共汽车有限公司80%股份;同年控股珠海九洲旅运有限公司,共同经营澳门接驳车业务。到目前为止,澳门中旅属下共有全资子公司六家,控股公司3家,参股公司3家。

“忆往昔,峥嵘岁月,五十年风风雨雨,春华秋实;看今朝,前程似锦,新世纪的朝朝夕夕,快马加鞭”。这是澳中旅董事长李志忠在五十周年庆典上祝辞中的两句话,也是对澳门中旅的最好鞭策和鼓励,我们坚信,在集团的正确领导下,澳门中旅的发展前途似锦,澳门中旅的品牌也会更加熣灿。